Queremos compartir el caso de la Facultad de Odontología de la Universidad de Rosario, una de las instituciones que confían en Red-i para llevar a cabo sus procesos de gestión de turnos y salud digital. Hablamos con Aníbal Peralta, Secretario Académico, Profesor titular de la Cátedra de Anatomía, y Director del área de Conocimientos Básicos de la Facultad.

El trabajo de la Facultad 

Se trata de una institución que cumple un importante rol educativo y social: funciona como un pilar de la atención odontológica de Rosario y el resto de la región, ya que llegan también personas de Santa Fe, o de provincia de Bs. As.

La facultad es un “hospital escuela”, porque al ofrecer atención a pacientes dentro del mismo edificio, los estudiantes desde tercer año comienzan a formarse de manera práctica en la que será su profesión.

Algunos de los servicios que ofrecen son Anatomía Patológica, Diagnóstico por Imágenes, Guardia diurna y nocturna, y una de las más importantes: atención a pacientes con discapacidad.

Desafíos durante la pandemia

Como para casi todos, el contexto de la pandemia significó un gran desafío. Dos de los principales problemas a los que se enfrentó la Facultad de Odontología de la UNR fueron:

El espacio edilicio contaba con grandes salas en donde trabajaban en simultáneo 30-35 sillones de odontología, con sus pacientes y médicos o alumnos, a no más de 1.5 mts. de distancia.

La atención era espontánea: los pacientes se acercaban presencialmente para solicitar sus turnos y ser atendidos.

Sin embargo, estos problemas se convirtieron en oportunidades de mejora:

De la pandemia salimos fortalecidos, crecimos. Como institución pudimos mejorar importantes aspectos de nuestro funcionamiento general.

-Anibal Peralta, Secretario Académico y Profesor Titular.-

Mejoras implementadas

Frente al contexto de la pandemia, para volver a funcionar la Facultad de Odontología decidió realizar dos cambios fundamentales:

• La incorporación de un sistema de gestión de salud digital: Red-i fue el prestador elegido por licitación pública para esa importante tarea, que permitió facilitar y agilizar muchos procesos de atención.
• La reforma edilicia, que hoy es un modelo para todo el país: se separaron los espacios en pequeños consultorios, reduciendo la cantidad de personas y brindando un mejor entorno tanto para pacientes como para médicos y alumnos.

Ventajas del sistema digital

• Información centralizada: los pacientes se registran y solicitan sus turnos de manera virtual, y el registro queda para toda la institución. Los titulares de cada cátedra y todos los actores involucrados pueden conocer en cualquier momento y desde cualquier lugar cuáles son las próximas consultas y prácticas a realizar, además de información clave como el tipo de caso, si vienen o no por primera vez, etc.
• Optimización de recursos y tiempo: la compra de los insumos se simplificó y agilizó gracias a la información centralizada. Los carros de insumos llegan a tiempo con los elementos necesarios para cada día.
• Comodidad para pacientes: ya no es necesario perder un día completo para conseguir un turno, y se puede registrar el grupo familiar completo en un mismo procedimiento.

Los principales valores del servicio de Red-i

La Facultad de Odontología de la UNR nos cuenta lo que más valoran del trabajo y el crecimiento llevado a cabo en conjunto con Red-i: por un lado, la resiliencia a las demandas (ya que la institución no tenía experiencia previa trabajando con un sistema digital similar). Existió un acompañamiento constante para resolver problemas y responder dudas. Y por otro lado, la capacidad de generar un programa tan completo, pero a la vez sencillo e intuitivo.

¿Sabías que tu institución también puede tener un propio sistema digital que resuelva problemas y agilice procesos? Escribinos para tener más información.